Pisani prigovor potrošača
Pisani prigovor na kvalitetu proizvoda ili usluge možete podnijeti e-mailom na info@cvitandco.com ili poštom na adresu: MintyVibe, obrt za usluge, Ulica Ante Mike Tripala 3, 10000 Zagreb.
Primitak pisanog prigovora potvrdit ću bez odgađanja, a na prigovor ću odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka, uz jasno očitovanje prihvaćam li osnovanost prigovora.
🔁 Povrat proizvoda
Ugovor možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod. Detalji i obrazac za raskid nalaze se u Općim uvjetima, gdje ga možete ispuniti i poslati izravno sa stranice ili ispisati kao PDF.
Uvjeti za povrat:
- Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.
- Za proizvode izrađene prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu (npr. s izvezenim imenom) ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora. To ne utječe na vaša prava zbog materijalnog nedostatka, odnosno neusklađenosti proizvoda (vidi Reklamacije niže).
- Trošak povrata snosi kupac.
Za povrat mi pošaljite e-mail na info@cvitandco.com s brojem narudžbe, a ja ću vam poslati sve upute za slanje.
❗ Reklamacije (oštećen ili pogrešan proizvod)
Ako ste primili oštećen proizvod, pogrešnu personalizaciju ili nešto nedostaje, javite mi se na info@cvitandco.com i priložite:
- fotografiju proizvoda,
- kratak opis problema,
- broj narudžbe.
Reklamacije rješavam brzo, najčešće izradom novog proizvoda, povratom novca ili drugim rješenjem po dogovoru s vama.
Podaci o trgovcu
MintyVibe, obrt za usluge, vl. Lucija Mušćet
Ulica Ante Mike Tripala 3, 10000 Zagreb
OIB: 77370726044, MBS: 99230151
E-mail: info@cvitandco.com · Tel: 091 365 3241
