Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na korištenje web stranice cvitandco.com i na kupnju proizvoda putem web trgovine Cvit & Co. Narudžbom kupac potvrđuje da je s njima upoznat i da ih prihvaća.
1. Podaci o trgovcu
- Naziv: MintyVibe, obrt za usluge
- Vlasnica: Lucija Mušćet
- Sjedište: Ulica Ante Mike Tripala 3, 10000 Zagreb
- OIB: 77370726044, MBS: 99230151
- E-mail: info@cvitandco.com
- Telefon: 091 365 3241
2. Proizvodi
Glavna obilježja svakog proizvoda (sastav, dimenzije, boje, mogućnosti personalizacije i cijena) navedena su na stranici proizvoda. Personalizirani proizvodi izrađuju se prema podacima koje kupac upiše prilikom narudžbe (npr. ime za vez), pa kupac odgovara za točnost upisanog teksta. Fotografije su informativne; zbog ručne izrade i prikaza na zaslonu moguća su manja odstupanja u nijansi boje.
3. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i predstavljaju konačan iznos proizvoda. Troškovi dostave i dodatnih usluga iskazuju se zasebno prije potvrde narudžbe (vidi točku 6).
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena za buduće narudžbe. Na narudžbu se primjenjuje cijena koja je bila objavljena uz proizvod u trenutku sklapanja ugovora.
4. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen kada kupac primi e-mail s potvrdom narudžbe. Prije potvrde narudžbe kupac na blagajni vidi sve proizvode, cijene, troškove dostave i ukupan iznos te ih može ispraviti. Izrada personaliziranih proizvoda započinje nakon potvrde uplate ili, kod plaćanja pouzećem, nakon potvrde narudžbe.
5. Načini plaćanja
- Uplata na račun (internetsko bankarstvo ili opća uplatnica). Podaci za uplatu šalju se e-mailom nakon narudžbe, a narudžba se obrađuje nakon primitka potvrde o uplati.
- Pouzeće, gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja, uz GLS dostavu na adresu. Naknada za pouzeće iznosi 1,00 € i prikazana je na blagajni.
Plaćanje karticom nije moguće.
6. Dostava i dodatni troškovi
- GLS dostava na adresu: 6,00 €, besplatno za narudžbe od 60,00 €.
- Box Now paketomat: 2,50 €, besplatno za narudžbe od 60,00 €.
- Dostava u zagrebačka rodilišta (Podobnik, Sveti Duh, Vinogradska, KB Merkur, Petrova bolnica): sljedeći dan, 15,00 €, besplatno za narudžbe od 60,00 €. Za narudžbe zaprimljene do 12 h moguća je dostava isti dan uz doplatu od 15,00 €.
- Express izrada i slanje unutar 24 sata uz GLS ili Box Now dostavu: doplata 15,00 €.
- Osobno preuzimanje u Gornjoj Kustošiji, uz prethodni dogovor e-mailom ili telefonom: bez naknade.
Personalizirane proizvode izrađujem u roku do 14 radnih dana, a najčešće su isporučeni unutar 3 dana. Gotovi proizvodi isporučuju se u roku od 1 do 3 radna dana. Svi troškovi dostave i dodatnih usluga prikazani su na blagajni prije potvrde narudžbe. Detalji su na stranici Plaćanje i dostava.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je on ili treća osoba koju je odredio (a koja nije prijevoznik) primio proizvod.
Za raskid je dovoljno prije isteka roka poslati jasnu izjavu e-mailom na info@cvitandco.com ili poštom na adresu trgovca. Kupac može koristiti obrazac niže (poslati ga izravno sa stranice ili ispisati kao PDF), ali to nije obvezno. Proizvod treba vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od izjave o raskidu, nekorišten i u originalnom pakiranju. Izravne troškove povrata snosi kupac.
Trgovac će sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim načinom plaćanja kojim je kupac platio, osim ako se izričito ne dogovori drugačije. Povrat se može zadržati dok proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao.
Iznimka: za proizvode izrađene prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene potrošaču (npr. s izvezenim imenom) ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora, osim u slučaju prava potrošača koja proizlaze iz materijalnog nedostatka odnosno neusklađenosti proizvoda.
8. Materijalni nedostaci i reklamacije
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa zakonom. Ako proizvod stigne oštećen, s pogrešnom personalizacijom ili nepotpun, kupac to prijavljuje e-mailom na info@cvitandco.com uz fotografiju, kratak opis i broj narudžbe. Trgovac će, ovisno o slučaju, proizvod popraviti, zamijeniti novim, sniziti cijenu ili vratiti novac. Više na stranici Reklamacije, povrat i prigovori.
9. Pisani prigovor potrošača
Pisani prigovor na kvalitetu proizvoda ili usluge možete podnijeti e-mailom na info@cvitandco.com ili poštom na adresu: MintyVibe, obrt za usluge, Ulica Ante Mike Tripala 3, 10000 Zagreb.
Primitak pisanog prigovora potvrdit ću bez odgađanja, a na prigovor ću odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka, uz jasno očitovanje prihvaćam li osnovanost prigovora.
10. Rješavanje sporova
Kupac i trgovac nastojat će sve sporove riješiti mirnim putem. U slučaju nemogućnosti dogovora nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu.
11. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s Pravilima privatnosti.
Ovi Opći uvjeti vrijede od 26. 9. 2026.
