U Cvit & Co vjerujemo u pošten odnos i kvalitetu svakog proizvoda koji šaljemo. Ipak, znamo da ponekad stvari ne ispadnu savršeno – i zato smo tu da riješimo svaku situaciju brzo i bez stresa.
🔁 Povrat proizvoda
Ako ti proizvod ne odgovara, možeš ga vratiti bez objašnjenja u roku od 14 dana od dana kada si ga zaprimila.
Uvjeti za povrat:
- Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju
- Personalizirani proizvodi (npr. s imenom) ne mogu se vratiti osim ako su pogrešno izrađeni
- Trošak povrata snosi kupac
Da bi pokrenula povrat, pošalji nam e-mail na info@cvitandco.com i u poruci napiši broj narudžbe. Poslat ćemo ti sve informacije za slanje natrag.
❗ Reklamacije (u slučaju greške)
Primila si oštećen proizvod, pogrešnu personalizaciju ili nešto nedostaje? Samo nam se javi:
📧 info@cvitandco.com
Molimo da priložiš:
- Fotografiju proizvoda
- Kratak opis problema
- Broj narudžbe
Rješavamo reklamacije brzo – najčešće nudimo izradu novog proizvoda, povrat novca ili drugi dogovor, po dogovoru s tobom.
❤️ Naš cilj je tvoje zadovoljstvo
Svaka narudžba za nas je osobna. Ako nisi zadovoljna/zadovoljan, želimo to znati – jer želimo da s ljubavlju naručuješ i drugi put.
Tu smo za tebe. Uvijek.
Cvit & Co 🌸
